| Titre : | La Charte de l'utilisateur des services publics. |
| Auteurs : | Jean-Jacques Legrand ; STAES PATRICK |
| Type de document : | Livre |
| Editeur : | Bruxelles : Labor, 1998 |
| Collection : | (MINISTERE FEDERAL DE LA FONCTION PUBLIQUE) |
| ISBN/ISSN/EAN : | 2-8040-....-. |
| Format : | 154 p. |
| Sujets-matières : | fonction publique (statut / personnel de l'administration publique) |
| Index. décimale : | 34120 (Droit administratif. Marchés publics. Droit de la fonction publique.) |
| Résumé : |
Perdu 23/3/2005 Cet ouvrage se veut un instrument utilisé par la Fonction publique fédérale pour expliquer au public et à ses agents comment elle veut améliorer la communication, tenter de constituer une autre relation avec les utilisateurs et être crédible vis-à-vis d'eux. Ce livre veut combiner à la fois une approche théorique et une utilité pratique. |
| Fonds : | Courant |
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